会社情報

「お客様第一主義」を根幹に据えた経営

内野建設は1960年の設立以来今日まで、「品質と信頼の追求」に徹してまいりました。
1981年にＴＱＣ（全社的品質管理）を導入いたしましたが、その際に「お客様第一主義」を経営の根幹に据え、グループ会社はもとより協力業者も含めてお客様の満足度の向上に取り組み、1985年のデミング賞（実施賞中小企業賞）の受賞に結実いたしました。今でこそ当然のこととされておりますが、内野建設は30年以上前からお客様の満足度の向上に取り組んできたのです。

ではなぜ、「お客様第一主義」なのか。答えはいたってシンプルです。
全ての対価はお客様が支払っており、お客様が形成するのが社会という集団であります。よって、企業の最大の目的である「社会的価値の創造」はお客様の対価とお客様のご満足なしでは成り立たないからです。

サステナブルであるために「不易流行」を見極め実践する

企業としての、最低条件はひとつしかありません。サステナブル（持続的）であることです。
サステナブルであるために、企業は「不易流行」が必要であると考えています。「不易」とは変えてはいけないもの、「流行」とは変えなければいけないものです。正しい見識で、「不易流行」を見極め、実践することが企業を安定させサステナブルな企業へと導いていくと考えています。

内野建設は今後も「お客様第一主義」という「不易」を一層磨き上げ、お客様ひとりひとりのご満足を通じて社会に貢献していきたいと考えております。

内野建設は私が入社した昭和50年以来、創業者の強いリーダシップのもと、技術と品質を磨き上げ、東京の城西地域において確固たる地位を築き上げてまいりました。全社的品質管理活動（ＴＱＣ）、ＩＳＯ9001認証取得、「品質の追求」これらは「企業は人材」であり、且つ「企業は人の和」であるという創業当初からの教訓を基に、この会社に係るすべての人が築き上げてきたものであると思います。
こういった、「創業の精神」は現社長にも引き継がれており、社員全員が「創業の精神」を忘れずに日々邁進しております。

技術者、営業としてもその原点は、「ものづくり」に携わるということ

私自身、若い頃から「ものづくり」に興味を持ち、建築に携わることを望み、内野建設に入社しました。技術者であった当時、自分が造った建物に誇りを持ち、企業人として社会に貢献してきたと考えております。また、その後営業を任されてからは当社の技術をお客様にどのように提供し、お客様に喜んで頂くかを「ものづくり」の観点から提案してまいりました。

「日日是新」であることが企業を繁栄させる

どの企業もそうであるとは思いますが、未来永劫に於いて「現状」が続くことはないと感じます。よって、企業は「日日是新」であり、常に新しいことに向かっていかなければなりません。ファンダメンタルズ（経済の基礎的条件）などといった外部環境の変化によって、企業の進むべき方向は変化するからです。新しい方向をより早い段階で見定めていくことが、わたしたちの使命であり内野建設の、ひいては社会の繁栄であると考えております。内野建設は、「日日是新」に「ものづくり」を通じて、社会を豊かにしてまいります。